Este es mi primer post en el blog de Top Ten y, por tanto, es muy especial. En primer lugar lo que quiero es saludar a los lectores de Top Ten, espero desde aquí poder verter algún contenido y reflexión interesante.
Lo segundo: ¿por dónde empiezo? Pues la verdad es que dentro del mundo de la estrategia de negocio y del marketing hay infinidad de temas interesantes que tratar, pero siendo el primero y siendo un blog personal, empezaremos fuerte: “Claves del éxito post-crisis”. Casi nada.
Sé que el lector puede pensar que la post-crisis puede tardar mucho en llegar, incluso algunos dudan que llegue nunca. Yo, que soy un optimista vocacional, pienso que ya estamos en la post-crisis. Me explico a continuación.
Crisis es cambio dramático, profundo, con grandes transformaciones que configuran una nueva realidad. Esos cambios ya han ocurrido y en lo que estamos es, precisamente, en una nueva realidad. Es la que es y no esperemos que sea distinta en mucho tiempo.
Esta realidad se caracteriza por un crecimiento económico que será muy leve los próximos años y una elevada tasa de desempleo, que irá suavemente mejorando por recuperación económica y emigración. También son claves de la nueva realidad una radicalización del impacto de internet y la tecnología en los negocios y una polarización de las propuestas de valor (o muy basadas en precio agresivo o muy especializadas, segmentadas y marquistas). Y, por supuesto, en un mercado que admite menos propuestas de valor, esto es, menos competidores por categoría.
Este escenario es el que es y las empresas y empresarios pueden tomar dos alternativas.
La primera: lamentarse y quejarse e instalarse en un iluso “cuando se recupere y sea como antes”. O vivir en un permanente “tenemos que reestructurar costes más y más, apretar a empleados y proveedores más y más”.
La segunda alternativa es más valiente y realista. Consiste en adoptar el “bien, si esto es lo que hay, ¡a por ello!, si todo ha cambiado, ¡cambiemos!”. En este caso la probabilidad de supervivencia se multiplica exponencialmente respecto a la primera alternativa.
Como estoy convencido que Vd. lector pertenece al segundo grupo, le expongo sintéticamente las que creo que son las claves para el éxito en la nueva situación. Las voy a enumerar brevemente, y en sucesivas entradas de este blog las iremos desarrollando con detalle. Ahí van:
- Liderazgo 3.0.- Más que nunca las empresas necesitan ahora un líder inspirador que defina los retos de la compañía y movilice y alinee los recursos internos y externos en la consecución de dichos objetivos.
- Reflexión del modelo de negocio.- El mundo ha cambiado y por tanto, todo líder debe realizar un proceso estratégico que consiste en de construir el actual modelo de negocio y reconstruirlo con las pautas que demanda la nueva economía del conocimiento.
- Client focus business.- El foco en el cliente es un paradigma de management por el cual cada decisión es analizada y categorizada en función de su contribución a la propuesta de valor al cliente.
- Cambios en los valores.- En una época en la que se está hablando como nunca de “aportar valor al cliente”, la empresa deberá definir sus propios valores, priorizando a los clientes, empleados y la comunidad, por encima del propio beneficio de la compañía. El beneficio debe dejar de ser una causa para pasar a ser una consecuencia.
- Digitalización.- Toda empresa deberá realizar una reflexión estratégica profunda acerca de cómo va a afectar la economía digital a su sector, competidores y a su propio modelo de negocio. Esa reflexión es en paso previo a la toma de ventajas competitivas derivadas de internet, redes sociales, tecnología, aplicativos móviles, cloudcomputing, etc…
- Talentización.- En la nueva economía del conocimiento el talento será el primer activo de la empresa y el más necesario, por la necesidad de entender y decodificar los rápido, constantes y profundos cambios que afectan a los negocios, así como por la necesidad de contar con el know-how para responder a los mismos.